Customer Success - Praktikant (f/m/x)

About xbird / Über xbird

xbird ist ein 2015 in Berlin gegründeter Anbieter von Software-Lösungen im Gesundheitswesen. Das Unternehmen nutzt künstliche Intelligenz, um Therapien zu personalisieren und so bessere Ergebnisse zu erzielen. Insbesondere in der Diabetestherapie können die von xbird entwickelten Algorithmen mittels Smartphone und anderer Wearables das Verhalten und den Lebensstil von Patienten erfassen. So lassen sich im Rahmen einer holistischen Versorgung Gesundheitsrisiken erkennen und vorbeugen sowie Langzeitbehandlungen optimieren.


The Position / Stellenbeschreibung

Wir suchen ab sofort eine*n deutschsprachige*n Customer Success Praktikanten (w/m/x), für 6 Monate, zur Unterstützung unseres Produktteams.

  • Du wirst neue Nutzer telefonisch und per Email beim “Onboarding” unterstützen und uns dabei helfen, ihr Feedback für die Verbesserung unseres Produktes zu erheben.
  • Du baust Beziehungen zu unseren Nutzern auf und entwickelst ein Verständnis für Ihre Bedürfnisse.
  • Du hilfst unseren Nutzern, ihre Therapieziele zu erreichen und stehst ihnen bei technischen Fragen zur Verfügung.
  • Du wirst das Produktteam bei Erhebung und Auswertung von Erfahrungsberichten unserer Nutzer unterstützen.
  • Du analysierst Customer Success Modelle, um den Erfolg unserer Projekte zu sichern.
  • Du arbeitest eng mit Entscheidungsträgern im Team zusammen, auch mit den Gründern des Unternehmens.
  • Du springst dort ein, wo Du am meisten gebraucht wirst und hilfst dabei, neue Herausforderungen zu bewältigen.

    Who are we looking for? / Diese Talente erwarten wir:

    • Du bist ein Kommunikationstalent! Es macht dir Spaß, mit Menschen zu kommunizieren und ihnen dabei zu helfen, technische und inhaltliche Herausforderungen bezogen auf die Nutzung unseres Produktes zu lösen.
    • Du bist deutsche*r Muttersprachler*in (oder vergleichbar) und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
    • Du bist in der Lage, klar zu kommunizieren und selbstständig zu arbeiten.
    • Du verfügst über eine stets positive und hilfsbereite Grundeinstellung.
    • Erste Berufserfahrung z.B. im Bereich Customer Success oder HR sind von Vorteil.
    • Vorkenntnisse in der IT Branche oder im medizinischen Bereich sind von Vorteil.

    About you: / Über dich:

    • Du bist ein motivierter und leidenschaftlicher Teamplayer, der etwas bewirken möchte.
    • Du hast großes Interesse daran in der digitalen Gesundheitsbranche zu arbeiten.
    • Du glaubst an unsere Vision, mit Technologie Leben zu retten.
    • Du bist smart, fleißig und stets motiviert neue Herausforderungen zu lösen.
    • Du bist engagiert, mit einer Wachstums-Mentalität und bereit, in einem sich schnell verändernden Start-up-Umfeld zu arbeiten.
    • Du möchtest deine Zeit mit einem erfahrenen und interdisziplinären Team verbringen, um ein gemeinsames Ziel zu verfolgen.

    Why join us? / Wir bieten dir:

    • Wir bieten dir eine attraktive Praktikumsvergütung.
    • Du erhältst die Unterstützung des Teams, welches die bei Fragen jederzeit zur Seite steht.
    • Du wirst mit deiner Arbeit zur Entscheidungsfindung des Core-Teams beitragen.
    • Nach Ende deines Praktikums besteht die Möglichkeit, Teil unseres hochprofessionellen, motivierten und internationalen Teams zu werden.
    • Du kannst einen Beitrag zum erreichen einer großen Mission leisten.
    • Du wirst unschätzbare Einblicke in die digitale Gesundheitsbranche erhalten.

    Wir bieten dir Einblicke in die Arbeit eines der spannendsten Unternehmen Berlins mit einem Management-Team, das bereits zahlreiche Ventures erfolgreich aufgebaut hat. Wir haben flache Hierarchien, flexible Home-Office-Optionen und bieten, wenn es die aktuelle Situation erlaubt, regelmäßige Teamevents nach der Arbeit. Du wirst Teil eines dynamischen und wachsenden Teams sein, welches an der Lösung spannender Herausforderungen arbeitet. Werde ein Teil von uns!


    Wir bieten dir einen Praktikumsplatz ab Februar 2021 in Berlin für mindestens 5 Monate, idealerweise 6 Monate an.

    Bei allen anderen Fragen erreichst du uns jederzeit unter jobs@xbird.io.


    Data Privacy Notice / Hinweis zum Datenschutz

    Durch das Absenden einer Bewerbung an xbird erklärst du dich damit einverstanden, dass wir deine personenbezogenen Daten im Recruitingprozess verwenden. Für weitere Informationen, einschließlich deiner Rechte als betroffene Person, lies bitte unsere Datenschutzrichtlinie für Bewerber: https://www.xbird.io/privacy-job-applicants